Услуги технической поддержки
Компания «ХУР» оказывает услуги технической поддержки для реабилитационных тренажеров HUR и David. Наши специалисты оказывают помощь в следующих ситуациях:
- При возникновении механических или аппаратных неисправностей. Тренажеры имеют длительные гарантийные сроки: 1 год на электронные компоненты и обивку, 3 года – на рабочие рычаги, 10 лет – на рамы. Из строя они выходят крайне редко. Но в случае поломок сотрудники компании оперативно выходят на связь и помогают устранить их в максимально короткие сроки: дают подробную инструкцию с необходимой последовательностью действий либо выезжают на место, если технические специалисты заказчика не могут самостоятельно осуществить ремонт.
- Когда у персонала возникают вопросы по работе сложных элементов или устройств на тренажере. В данном случае специалисты отправляют заказчику пошаговую видеоинструкцию или объясняют последовательность действий по телефону.
- Когда возникают вопросы по использованию программного обеспечения или же наблюдаются неполадки в его работе. Компания «ХУР» всегда проводит обучение персонала по работе с ПО тренажеров, но бывают ситуации, когда требуется консультация. В большинстве случаев все вопросы решаются дистанционно, при необходимости подключаются не только сотрудники компании, но и специалисты технической поддержки производителя оборудования.
Своевременная профилактика и оперативное реагирование
Инженеры компании регулярно проводят профилактические осмотры оборудования заказчиков, что позволяет своевременно выявить возможные риски или неисправности и устранить их уже на начальном этапе.
Техническая поддержка работает как с тренажерами по гарантии, так и осуществляет постгарантийное обслуживание, в том числе оборудования, которое было приобретено у других поставщиков. Заказчики получают ответ в день обращения. Специалисты компании устраняют неисправности в течение 1–2 рабочих дней.
3D планировки, спроектированные компанией Reab
как мы работаем
- Выбираете необходимые модели тренажеров и добавляете их в заявку
- Отправляете запрос на коммерческое предложение по выбранным позициям
- Заключаем договор на поставку оборудования
- Осуществляем доставку тренажеров в ваше учреждение
- Обучаем персонал работе с оборудованием и оказываем техническую поддержку
Заинтересовались? Оставьте свои данные
и наш менеджер свяжется с вами втечение дня для уточнения деталей
Спасибо за заявку!
Хотите получать свежие новости в области реабилитационных тренажеров?
Спасибо за подписку!