Поддержка, гарантии - David и HUR
8 (800) 201-10-45
Заказать звонок
0
Заявка на реабилитационные тренажеры

Услуги технической поддержки

Компания «ХУР» оказывает услуги технической поддержки для реабилитационных тренажеров HUR и David. Наши специалисты оказывают помощь в следующих ситуациях:

  • При возникновении механических или аппаратных неисправностей. Тренажеры имеют длительные гарантийные сроки: 1 год на электронные компоненты и обивку, 3 года – на рабочие рычаги, 10 лет – на рамы. Из строя они выходят крайне редко. Но в случае поломок сотрудники компании оперативно выходят на связь и помогают устранить их в максимально короткие сроки: дают подробную инструкцию с необходимой последовательностью действий либо выезжают на место, если технические специалисты заказчика не могут самостоятельно осуществить ремонт.
  • Когда у персонала возникают вопросы по работе сложных элементов или устройств на тренажере. В данном случае специалисты отправляют заказчику пошаговую видеоинструкцию или объясняют последовательность действий по телефону.
  • Когда возникают вопросы по использованию программного обеспечения или же наблюдаются неполадки в его работе. Компания «ХУР» всегда проводит обучение персонала по работе с ПО тренажеров, но бывают ситуации, когда требуется консультация. В большинстве случаев все вопросы решаются дистанционно, при необходимости подключаются не только сотрудники компании, но и специалисты технической поддержки производителя оборудования.

Своевременная профилактика и оперативное реагирование

Инженеры компании регулярно проводят профилактические осмотры оборудования заказчиков, что позволяет своевременно выявить возможные риски или неисправности и устранить их уже на начальном этапе.

Техническая поддержка работает как с тренажерами по гарантии, так и осуществляет постгарантийное обслуживание, в том числе оборудования, которое было приобретено у других поставщиков. Заказчики получают ответ в день обращения. Специалисты компании устраняют неисправности в течение 1–2 рабочих дней.

3D планировки, спроектированные компанией Reab

как мы работаем

  1. Выбираете необходимые модели тренажеров и добавляете их в заявку
  2. Отправляете запрос на коммерческое предложение по выбранным позициям
  3. Заключаем договор на поставку оборудования
  4. Осуществляем доставку тренажеров в ваше учреждение
  5. Обучаем персонал работе с оборудованием и оказываем техническую поддержку
Товар добавлен в заказ